Cabinet d'expertise comptable à Paris 8 et Les Lilas. Accompagnement sur mesure pour votre profession.
Le centre d'appels est une entreprise à forte intensité de main-d'œuvre où la masse salariale représente 60-75% des charges. Le pilotage des KPI et la gestion des télécoms sont essentiels.
AdvizExperts accompagne les centres d'appels dans le pilotage de leur rentabilité.
La masse salariale est le poste principal. Nous suivons le coût par téléconseiller, le ratio superviseur/agent et les heures supplémentaires pour maintenir la rentabilité de chaque campagne.
Licences logicielles (CRM, ACD, enregistrement), téléphonie IP, serveurs : des charges récurrentes importantes et intégralement déductibles que nous suivons mensuellement.
Chaque client ou campagne a sa rentabilité propre. Nous mettons en place un suivi analytique détaillé pour identifier les contrats sous-tarifés et renégocier.
Tenue complète, analytique par campagne.
Paie volumineuse, convention.
Coût/appel, marge/client.
Licences, télécom, déduction.
Offshore, croissance, structuration.
| Service | Détail |
|---|---|
| Comptabilité | Analytique par campagne |
| Social | Paie volumineuse, convention |
| Pilotage | Coût/appel, marge/client |
| IT | Licences, télécom |
| Conseil | Croissance, offshore |
Utilisez nos calculateurs gratuits pour estimer vos charges, impôts et optimisations :
La convention des prestataires de services ou des télécommunications selon l'activité principale. Les grilles salariales et avantages diffèrent.
(Salaires + charges + télécom + licences) / nombre d'appels traités. C'est le KPI clé de rentabilité à suivre mensuellement.
20% sur les prestations B2B. Autoliquidation pour les clients UE.
Les prestations depuis l'étranger posent des questions de prix de transfert et d'établissement stable. Nous sécurisons le montage.
Premier rendez-vous gratuit et sans engagement. Nos experts analysent votre situation et vous proposent un accompagnement sur mesure.